POLÍTICA DE TROCA

Olá, quer saber sobre a nossa política de trocas? Fizemos um passo a passo para você e estamos a disposição caso tenha alguma dúvida, pelo o nosso email ou telefones:

contato@spaziopresentes.com.br ou 014 99700 1033 ou 014 99631 2561.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto Federal nº 7.962/13 preveem o “direito de arrependimento em até sete dias”, quando há insatisfação do consumidor ou quando um produto apresenta defeito. 

o cliente que realizar a compra através loja virtual, tem 7 (sete) dias, para se manifestar e após o recebimento do produto.

Em casos de defeito, os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a Loja Online se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas e sem aviso prévio.

• A mercadoria deverá ser devolvida, para o endereço que consta na nota fiscal, exatamente como recebeu o produto e acompanhado de sua NOTA FISCAL.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• No caso de calçados, que requerem experimentação, procure calçá-lo com meias em uma superfície limpa e seca, que não danifique o solado do produto, dando aparência de que foi usado.

Vale ressaltar, que o  produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.

E nessas condições citadas,  a Spazio fará a troca do produto, ou devolução do dinheiro, caso não tenha o mesmo produto para devolução.

Para solicitar a troca, basta enviar um email com a data da compra, nome completo e foto o produto em três ângulos diferentes, assim iremos entrar em contato e daremos início ao procedimento.

Em caso desistência, seguindo todos os passos acima, produto sem avarias, sem apresentação  de uso, na caixa original, com a nota fiscal e prazo máximo de manifestação após recebimento (do produto) em até 7 dias, o frete de reenvio será por conta da loja Spazio.

Nós temos duas lojas na cidade de Bauru/SP, Spazio Acessórios (26 anos) e Spazio Boutique (4 anos) e fazemos questão que você tenha a mesma experiência da loja física.

E então,  se ficou com alguma dúvida, estamos a disposição em nossas redes sociais, email e telefones, para ajudá-la sempre que precisar! ;)